图片由受访者提供

■　本报记者　张咏洁

记者的话：

身为一名80后的客户经理，胡艳看似年轻，但12个年头的职场路着实让她经历了不少变迁，命运确实跟她开过很大的玩笑，可她却觉得那恰是定数，从第一份服务员的工作，到如今在服务行业依然服务着客户，胡艳笑言，自己就是做服务的命。人都说不想当将军的士兵不是好士兵，但在胡艳的内心里，她更乐于当好一个普通员工。那些被惯性认为80后独有的浮躁和张扬在胡艳身上已不见，不争名不求利、一切顺势而为倒成了她的“做派”，这一路走来，胡艳不慌不忙，她或许是知道“风景”全在路上。

命运是公平的，都是安排好的，每一个节点都不会成为浪费，都会在将来的生活中找到原来的依据。这句话，胡艳用她的轨迹给以了印证。

胡艳在家中排行老大，下面还有两个弟弟，家庭的缘故让她有了放弃读高中转投中专的想法，“少读三年还能提早步入社会帮家里分担，就算读了大学也未必有什么好的工作”，在经过这样简单的思想斗争后，胡艳报考了工商管理学校，“穿制服戴大盖帽，女孩能有这么体面的工作，找对象都不愁”，满心以为学成后能为公务员，后面的路就很顺了，没成想这人生中的第一次选择却成了改变的开始。

学校不包分配只得自谋出路，因为学历低又没有工作经验，不能一直等着有相关专业的单位招人，胡艳选择了招工门槛最低的服务员。或许因为是无奈之举，胡艳知道在那里只是短暂的停留，现在回头再看，这段经历却也成为胡艳与人打交道的开端。在随后的日子里，胡艳又辗转做过数学老师和工厂出纳，充裕的空闲时间也帮助胡艳取得了会计资格证，直到一次工厂里的一个长辈给了胡艳建行招工的消息，这才翻开了她新的一页。

“以中专的学历敲开建行的门不容易，这里没有因为我的学历而给与不同的待遇，在相同的平台下也得到了练就。我的成长在这里，也在这里改变。”从储蓄所到营业室、从单身到成家为人母、从三尺柜台的柜员到客户经理，从事着不同行业的客户拓宽了胡艳的人脉，也正是这份精神上的富足，让最初只被胡艳视为是谋生手段的工作逐渐成为了一种喜好。

从理财客户经理的角度看胡艳的工作，理自己的财，帮客户理财，共同体验理财的快乐正是她的乐趣所在。做客户就是要勤些，会分类就不会累，这是胡艳对做客户经理的体会：“通过各自的金融习惯记住客户，有经常喜欢倒腾的人，有安全意识极高一定要把钱存在折子上的，客户的资金回流情况多几次来来回回就会了解了，工作就是不厌其烦，稍微用点心是可以从繁忙中找到轻松的工作方法的”。胡艳深信一点，物以类聚、人以群分，她会类聚到和自己相同的客户，“我不可能通杀所有客户，但我有自己的体感客户，在互相认同的过程中处理好客户和客户经理之间的关系，我不会破毁客户的利益来谋求自己的利益，良心上也不会这么做。”不急功不近利，随缘随性，是胡艳的法则。

胡艳的案头上不乏一些高端客户，这些客户往往都要年长些，因为自己的年龄几近他们的孩子，所以在接触中往往不会遭到他们的抵触，一次赶上客户生日，胡艳带着礼物登门拜访，落座长聊后才得知客户的妻子居然是当年就读中专的老师，这样一次普通走访竟遇上如此缘分，如此的巧合也让胡艳在后续的业务上得到了不少来自这位“老相识”的照顾。提及类似的“插曲”，胡艳更多的感受是一种冥冥中的眷顾：“不是所有的好事都落在自己头上，好大的事情我都没有经历过，我的快乐和惊喜也都在小事小情上，目前看来，金融这条路走得还是比较顺的，还好命运只和我开了那么一回玩笑。”

当命运给你关上一扇门的时候还会为你打开一扇窗，胡艳现在总把这句话当成给自己打气的暗示。生活皆有可能，如果没有当年政策的变化成了一名公务员，可能现在有的只是安逸的快乐，体会不到拼的快乐；如果当时面对轮岗选择留任柜台，可能现在会少很多轰轰烈烈。正因为有了那次“敲打”，才造就了胡艳现在的成熟，人生幸福不幸福，当然不是金钱和地位就能衡量的，对于这一切，胡艳的眉宇间洋溢着一种骄傲的幸福：“我不枉人生一回了。”

胡艳始终认为银行就是服务行业，你有自己的职责就去累计自己的职责，对胡艳来说，她的职责就是积累服务，“产品和客户都有相适合的，就像衣服做出来不能说哪件好看和不好看，穿在你身上合适那就是你的衣服，不适合你但穿在别人身上可能会好看，我就是那个帮助他们做匹配的人。”胡艳“我不希望自己有太大的波折，按部就班、好好的，简单就对了。”

在一个位置上待久了，总是会萌生打破平衡的念想，这些年下来，如今胡艳也到了一个上有老下有小的年龄，有了更多的责任，凭借她的资历是不难寻求到更好的地方和岗位的，可胡艳的选择是，踏实做好一个客户经理，“理财的事情可以一直做，做到很老很老，这也是为什么我想在专业的岗位一直坚守的原因。”或许是有那么一丝丝惰性的缘故吧，胡艳说自己更愿意和熟悉的人在一起，心态上可以轻松，还会有精力放在家庭上，她说这样每天就可以多体会一点快乐。

胡艳明白地知道自己的“身量”，如她所言：“我不是追求物质和名利的人，在面对需要的和想要的时候，要想一想先满足哪个，我是一个取需要的人。”

不争抢、不追赶，胡艳接受了安排，捡拾了机会，也收获了安宁，无论是好是坏，所有的一切是这一路上的不同“风景”。