■　本报特约记者　韦泱

记者的话：酒是香醇的，它是联络感情的纽带，也是激发灵感的尤物。然而，酒与建行没有必然联系。但是，酒圣支行因为沾着一个“酒”字，就与酒脱不了干系了。因为，他们要了解生产白酒企业的经营状况，要与酒业各色人等打交道。有人说，醉翁之意不在酒。那么，对于建行人来说，是服务客户，壮大自己，从而取得“双赢”的目标。建行人不以酒论英雄，其待客的热情，甚至比酒更醇更浓。

在四川宜宾，有一座了不起的山，叫“酒圣山”。在山脚下，有一条宽敞的马路，叫“酒源路”。在大路一隅，有一家建设银行网点，叫“酒圣支行”。它的门面不大，也不显赫，而它对面的另一边，却是一家气派非凡的超大国有企业——五粮液集团公司。

阿基米德说过：“给我一个支点，我可以撬动地球”。这就是支点的作用。那么，只有十三位员工的小小酒圣支行，何以服务好具有三万多员工的“酒老大”的呢？在一个静静的上午，听酒圣支行曾玲行长细细讲述：支行寻找“支点”的故事。

宜宾素以生产白酒著称，有“酒城”之誉。走进这座城市，连空气都飘浮着阵阵清醇的酒香味。在人们的日常感觉中，酒是属于男人的，它的浓烈，它的豪爽。然而，对于曾玲这样一位娇小清秀、滴酒不沾的年轻女行长来说，反差实在太大了。不难想象，横亘在她面前的路，有多么艰难，路上布满几多荆棘，几多坎坷。

酒圣支行于2009年挂牌亮相。此时，建行与白酒企业没有多少业务联系。在这以前，曾玲先后在建行宜宾市分行计财处、会计部做过会计主管，又担任过南岸、凤凰等分理处经理。她的工作得心应手，顺水行舟。这多少让曾玲有点春风得意的欣喜。

为了加大对大集团的营销服务力度，宜宾市分行决定成立酒圣支行，这家支行，类似于建行的专业银行，主服务对象就是“五粮液”集团。临危受命，曾玲走马上任了。她自然不知道，“五粮液”这坛酒到底有多“深”有多“辣”。

为此，她有过三次“哭鼻子”的经历哪！

万事开头难。曾玲到任的第一件事，就是拜访客户。那天，曾玲特地用心作了一番打扮，为了使自己更精神些，衣着更端庄得体些。她信心满满，快步来到“五粮液”厂区。办手续进入办公大楼，要求拜访财务主管。虽然事先已联系说定，然而，由于种种原因没能如约见面,还是吃了“闭门羹”。这样的景况，曾玲从未遇到。一气之下，她转身即走。回到自己的办公室，关上门的一瞬间，曾玲委屈的泪水就哗哗地直流。人的自尊常常不能触碰，对于一个事业顺利的女性来说，自尊性可能更强，因而更容易受到伤害。

这就是现实。无奈之下，曾玲只得默默揩去眼泪，第二天，照样打起精神提起话筒，与对方通电话、约时间。一次不行，二次，三次。真可谓“精诚所至、金石为开”，这一个“诚”字，就是支行找到的有效“支点”。对方不仅为曾玲的诚意所感动，更被曾玲阐述的一揽子周到、细致的服务方案所钦佩。最终，经商谈答应在建行开立销售公司的账户。由此，曾玲带领营销团队，攻克了一个又一个堡垒。有的份额，如办理“社保金融IC卡”，是从它行争取过来的。支行员工说，这叫“虎口夺食”，形容一点也不夸张。

仅仅用了几年时间，酒圣支行就打了翻身仗，企业存款从七亿元，猛增到五十多亿元，最高达到六十五亿元之多。支行连续三年在省分行排名第一，在当地同业排名中，跃升为第二。

去年，由于经济形势的转型，全国高档白酒市场开始降温，“五粮液”的市场份额也有所下降。可见，白酒行业已进入了调整期。“五粮液”集团在建行的存款也不断做着减法，一会儿少了三千万元，没过几个月，又减去五千万元。见此，曾玲倍感焦急，压力重重。一天，她无意中接过报表，不看不知道，一看吓一跳，企业对公存款数已跌去了近十个亿。如同当头一棒，她被击得神志恍惚，泪水暗流。这是曾玲记忆犹新的第二次流泪，仿佛比自己的存款少去还要着急，更要伤心。那可是全支行，包括市分行多年的成果，是大家齐心协力一点一滴积累起来的，有多么不容易啊！她越想越郁闷，无法控制自己的眼泪，任它无声地流淌。

当然，市场不相信眼泪。只有振作精神，才能东山再起。曾玲赶紧找对策，一是抓集团公司的上下游企业，如上游的粮食供应商，下游的各个区域销售子公司，加强营销力度。二是抓集团公司的个人金融业务，如争取到2300名企业新进员工的代发工资业务，又为企业中层管理人员办理318张“五粮液华西健康龙卡”等业务。

这样，公私联动，曾玲就更忙了。一次，她已约好客户单位去洽谈业务。不料，节骨眼上刚读小学的女儿生病了，发高烧至三十九度，还咳嗽不止。曾玲赶紧给老公打电话，可老公一时走不开，她只得带女儿去医院挂急诊、看医生。待配药、付款等排队结束，离与客户约定的时间所剩无几了。她把女儿送回家，刚想离开，女儿却抱住她，可怜巴巴地说：“妈妈，陪陪我好吗”？曾玲的心顿时一软，泪水直在眼眶里打转。这第三次流泪，是为女儿，也是为工作。俗话说，忠孝不能两全。她自感对女儿亏欠太多，没有尽到母亲的责任。但此刻，她只能狠狠心，安慰女儿几句，便掉头离去。

当然，曾玲掉泪的次数不止三次。有时，一点点小酒，准会让她辣得落泪。都说曾玲不善饮酒，可她却赢得了“五粮液”集团这家大客户的深深信赖和紧密合作。(建行上海市分行)